近期，因疫情防控需要，本市各大医院暂停了部分专家、特需门诊，同时实施全面预约挂号制度，对进入医院的所有人开展严格的测温和流行病调查。现在去医院看病究竟存在哪些问题？有什么解决办法？记者调查了上海最主要的几家医院。

问题一：我是老年人，不会预约怎么办

有市民说，我虽然也有微信，但是我不会扫二维码，不知道如何预约，难道就不让我看病了？

记者调查了上海主要的大医院，在这些医院的官方微信号、服务号和网站上都公示了多种预约渠道，其中既有微信预约、下载医院APP预约，还包括打电话预约、到医院现场预约等。以瑞金医院为例，如果市民需要预约，可以下载“瑞金医院”APP，或关注“瑞金医院门诊”服务号，或者百度搜索“瑞金医院”后在网上预约，还可以拨打96886电话预约。目前，还有一些医院针对老年人提供了现场帮忙预约的服务。

问题二：网上很难预约到门诊

有市民说，我以前也经常在网上预约，但是都要靠秒杀，网上很难约到的。

但现在情况已经不同了。来看记者调查的一组情况：

仁济医院，近期日均门诊量5500人次，还不到往年同期门诊量的40%。

华山医院，近期日均门诊量仅相当于往年同期三分之一。

不过据记者了解，也确实有少数医院的门诊已经预约到了3月份，主要是耳鼻喉方面的专科。

问题三：特需门诊停诊怎么办

有市民说，想预约一位知名专家特需门诊，但是发现停诊了，怎么办？

记者了解到，上海各大医院确实在春节过后暂停了部分专家和特需门诊，主要原因在于上海的专家和特需门诊一直聚集了大量人流，对病人和医护人员都是交叉感染的隐患。但是，暂停专家、特需门诊不代表这些专家不看病了。譬如华山医院就明确表示，暂停专家门诊后，专家也到普通门诊去排班接诊。

对于非紧急的择期手术，目前多数医院予以暂停。但是，对于急症手术和肿瘤手术等限期手术，各大医院均表示“正常开放”。

复旦大学附属五官科医院告诉记者，本周已恢复开放专家门诊，下周开始恢复特需门诊，对专家和特需门诊的号源将逐步增加，主要目的是保证病人之间距离保持1米。“我们医院在市中心，条件有限，空间比较局促，平时工作日几乎每个楼面都是人挤人，通行都很困难，如果一下子全部开放，我们也很担心病人之间交叉感染。”

中山医院表示，近期将把暂停的特需门诊逐步开放，目前内镜治疗已经恢复正常，肿瘤手术也在逐步增加恢复中。

两个建议：

1，配常用药可不去大医院，就近到社区卫生服务中心，目前一次配药可以最多开3个月处方。

2，各大医院均已开通线上门诊咨询，如非急症，可以先在线上咨询。具体线上咨询渠道，请关注各大医院微信公众号。