2月5日下午，北京市人民政府新闻办公室召开“北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作”第十一次新闻发布会。会上，北京市科学技术委员会主任许强以北京医学会协同百度等互联网公司共建的“北京市新型冠状病毒感染的肺炎线上医生咨询平台”为例，阐述了科技支撑疫情防控的情况。

据了解，“北京市新型冠状病毒感染的肺炎线上医生咨询平台”由北京医学会牵头，百度提供技术支持并全程运营。该平台可实现信息发布、权威科普、专家视频和在线咨询功能，旨在通过合理利用、分配医疗资源，为市民提供7×24小时免费医生咨询服务，在帮助市民获取科学的疫情防治知识的同时，有效缓解人们的焦虑、减少交叉感染风险，减轻公共医疗资源占用压力。

为了进一步提升疫情防控效率，推动疫情进展、防护信息公开透明化，充分发挥互联网医疗“零接触”的优势，该平台还于今日上线了“医生智能助理”，“市民正在问”和“专家直播间”功能。以科技为依托，助力平台成为此次疫情防控的“生力军”。

以“市民正在问”功能为例，其将市民向专家咨询的优质内容经过脱敏处理后聚合呈现出来，方便更多市民用户了解掌握防疫科普信息；“专家直播间”邀约知名一线专家在线直播答疑，每天一个主题，为大众传递最新知识、解答网民最关注的问题、安抚焦虑情绪，据了解，该功能可支持数百万人同时观看，且有动态水平扩展能力；“医生智能助理”功能可收集医生助理与市民对话收集咨询信息，运用人工智能技术，将问题进行分级处理，推送给对应科室的专家，辅助专家更为全面地了解市民病情，提高用户咨询的回答效率。

目前疫情的发展进入较为复杂的时期，数据统计每天通过百度搜索浏览新型肺炎相关内容的网友超过10亿人次，医疗相关问答的咨询需求量呈指数增长，保障线上咨询的有序进行因而成为了平台建设的重中之重。因此，快速高质量搭建、运营平台，及时为群众提供疫情相关的咨询服务成为控制疫情的关键。在此次的合作中，作为平台技术支持方的百度凭借强大的人工智能、视频通信、远程医疗等技术，在北京医疗专家和信息技术企业携手共同努力下，仅用6天就正式推动了“北京市新型冠状病毒感染的肺炎线上医生咨询平台”的建成和上线，用户只需通过百度APP搜索“北京新型肺炎在线咨询”，或进入百度APP北京频道，点击页面顶部图片即可进入平台。

据悉，此次咨询平台的建立，各大互联网企业除了技术上的加持之外，还将自己多年来在医疗专业领域的深耕成果无偿“分享”了出来。

如百度联动了旗下健康业务部明星产品“百科医典”、“百度问医生”，以及“百度知道”等多款产品对该平台进行赋能。其中，“百科医典”针对用户搜索量前列的问题，录制专家视频进行解答，为平台供给权威富媒体内容；“百度问医生”提供专家实时在线咨询服务，为更好地帮助大众，百度问医生平台开通了免费服务通道，“肺炎”相关咨询全部免费，超过10万名公立医院医生在线答疑，咨询产生的医生费用由平台补贴。据统计，肺炎疫情期间“百度问医生”已累计为240多万用户提供专业解答，每日最高处理30万条用户咨询。此外百度还充分发挥“直播技术”、“百度知道问答系统”等技术优势，全方位为该平台赋能。

此外，百度作为中国最大的以信息和知识为核心的综合型平台，疫情发生后，旗下“百科医典”第一时间联系权威专家编辑“新型冠状病毒感染的肺炎”词条，发布了全网首个面向普通网民的新型肺炎权威解读词条，并邀请众多顶级权威专家，运用科普视频和直播形式助力抗疫。

百度健康业务部首席产品架构师曹冰在此前的采访中谈到，百度希望通过科技力量让人们远离疾病，早日战胜疫情。据悉，百度后续会结合AI等技术对“北京市新型冠状病毒感染的肺炎线上医生咨询平台”进行升级。在未来，百度还将运用科技在社会公共事件中发挥更好的作用。