疫情笼罩下的春节，让很多事情按下暂停键。然而，京东云与AI事业部所推出的多项“免费”政策，却为政府、企业、机构及公众，开启了不同以往的“技术窗口”：不论是免费搭建的应急综合公共服务平台，还是政务疫情公共咨询平台，亦或远程移动办公服务、远程家庭医生、线上教学等，他们都在用科技抵御疫情，做一家有温度的企业。

“新型冠状病毒肺炎疫情牵动全国人民的心，为实现各地政府、医疗机构及生产企业间物资信息准确对接、快速供给，京东云与AI事业部积极发挥自身技术优势，快速响应，以城市合伙人的身份助力政府打赢疫情防控阻击战。”京东大同公司负责人王智慧表示，疫情面前，没有任何人是独立的个体，作为一家有温度的企业，他们第一时间进行科技研发，并推出了相关平台，目的就是希望能够积极参与政府相关部门的抗疫公共服务工作，为政府、医疗机构、企业、居民提供技术和智力支持。

王智慧介绍说，也许科技的名词有些晦涩，但举个例子就能明白，以他们搭建的应急综合公共服务平台为例，此技术是京东云与AI基于智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台研发的应急资源信息发布平台，通俗来讲就是能够实现应急物资的供需信息匹配，实现最大化的精准投放。而且，这一系统已经在大同地区提供服务，到目前已为大同经济技术开发区、平城区、云州区、商务局等提供急需物资对接服务，累计对接国内外企业共计40余家，寻找物资金额超过500万元，涉及N95级别口罩10万只，一次性口罩100万只，防护服4500余套，为大同打赢疫情阻击战提供了物资保障。与此同时，通过应急资源信息发布平台，推动大同本地粮油类等生产型企业上行，在全国范围内树立大同小杂粮产业链的先驱地位，共计上行企业近30余家，其中杂粮类企业近20家，为此次疫情期间全国人民的杂粮物资供应保驾护航。

其实，像这样的平台，他们还有许多，像政务疫情公共咨询平台，就是通过京东疫情百科咨询机器人(15.670,0.24,1.56%)为城市搭建疫情公共咨询平台，实现在线问诊，既解答疫情咨询，又排查疫情信息。王智慧表示，疫情爆发以来，数字技术在抗疫战场加速应用实施，京东不断释放生态资源、服务能力和核心技术，高效支援全国各地。上面举的几个例子，仅仅是他们用科技防疫的冰山一角，他们的目的就是通过技术的创新，提升产业资源配置能力、协同能力及服务支撑能力，也为市民持续释放温暖服务，不断实现负责任的大企业的社会价值。